Краснодар.Обман абонентов Билайном, Повышенная тарификация, снятие денег со счета Опции

[kirill_1]

Пользователи тарифа Яблочный фреш 100 в нашем городе столкнулись с моментами, похожими на мошенничество, со стороны Билайн.
Моя ситуация:
Датой списания средств с моего счета является 16-е число каждого месяца, в этот раз решил заранее залить деньги на счет, и о чудо средства списались не 16-го, а 15-го, но это не самое главное: списали и абонплату -700 рэ, и все, что было на счету, кроме неё и еще баланс опустили в -450 рэ.
Обуреваемый праведным гневом я схватился за телефон и стал усиленно пытаться войти в телефонную связь с оператором по т.0611(можете даже не пытаться).
Дозвонился на городской.
Спрашиваю девушку: ЗА ЧТО?
Оператор: -Вы посещали сайты с повышенной тарификацией трафика(СЛЫШАЛИ О ТАКОМ?Я В БЕШЕНСТВЕ ЧУДЬ ТЕЛЕФОН НЕ ПРОГЛОТИЛ)
Я (вежливо, разговор ведь я записываю):-Какие сайты(ОТ ДРУГИХ ОБМАНУТЫХ УЖЕ ЗНАЮ ПРО БРЕД СУМАСШЕДШЕГО: мэйл.ру, однокласники.ру, и т.д.)
Оператор: -У нас нет такой информации(ГЛАЗ УЖЕ НАЧИНАЕТ ДЕРГАТСЯ)
Я: -Это противоречит нашему договору!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Оператор: -Билайн в этом не виноват, предъявляйте претензии к сайтам и хостингам
Я:-К каким, назовите хоть один!!!
Оператор: -У нас нет такой информации. Еще можете проверить настройки своего телефона, может быть в интернет вы выходили через WAP(КОНЕЧНО ВЕДЬ НАС СЧИТАЮТ ОДНОХРОМОСОМНЫМИ ИДИОТАМИ)
Я: -Девушка у меня БИД с вашим модемом, о каком WAPе вы говорите???!!!
Оператор: -Вы знаете, что тариф ЯФ, не предназначен для USB модема(БЫЛ БЫ У МЕНЯ АЙФОН, НЕ БЫЛО БЫ ПРОБЛЕМ, ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ?)
Прекращаю бесполезный разговор, еду в офис.
Беру ахенееподобную распечатку, иду к девушке – пчелке за разъяснениями:
Она (одним глазом глянув в бумагу): - Вы выходили в Интернет через WAP, поэтому списалась такая сумма.
Я: - Девушка я адекватный пользователь и через WAP не выходил, не выхожу и не собираюсь выходить в Интернет.
Она (понимая, что не прокатывает, взяв распечатку): - Какая у вас модель телефона
Я: - У меня ваш долбанный модем!!!!
Она (дает бланк заявления): - Опишите ситуацию своими словами.
В этом заявлении, не вдаваясь в номера статей закона, я описал ситуацию, так же указал на то, что завышенное списание средств идет в разрез с абонентским договором и так как модем является частью договора купли-продажи, я с них выжму не только все деньги и компенсации, но еще и разорву договор купли (через суд естественно)и засуну им модем с симкой во всем известную область. Естественно данное заявление будет рассматриваться в течение 14 дней, и ответ обязаны прислать официальным письмом по почте. Но думаю смысл подождать есть, до суда дело доведу с удовольствием, считаю, что ЛОХОТРОНЩИКОВ необходимо наказывать рублем.
Да, естественно необходимо иметь все записанные разговоры и доказательства, в том числе и записи разговоров с конкурентами(МТС, Мегафон), называющих повышенную тарификацию при абонплате и предоплатной системе расчетов мошенничеством.

[Александр419]

Во-первых пользование БИДом не гарантировано с другими сим картами, даже Билайн.

Во-вторых тарификацию платных сайтов нужно уточнять именно у создателей этих самых сайтов, в Билайне этой инфы нет.

В-третьих проверь точку доступа

[Алексей Рэйн]

Что еще за "тарификация платных сайтов", в Билайне это сами выдумали?

[PaSHoG]

бред сивой кабылы!!! Если билайн предоставляет доступ то полюбому ведутся логи которые они по требованию предоставляют во всем известные структуры!!! опять кидок

Сообщение отредактировал PaSHoG - Apr 23 2009, 18:03

[Beeline USER]

Была точно такая же ситуация! Я с Дальнего востока. Я им написал на e-mail, сказал, что сняли больше чем нужно, они мне без разговоров вернули деньги на счёт!

[Александр419]

Что еще за "тарификация платных сайтов", в Билайне это сами выдумали?

Эти деньги уходятне в Билайн, а тому сайту. Так что прежде, чем посещать сайт, нужно узнать, платный он или нет.

[Mivik]

Александр а вы знаете каким образом узнать платный сайт или нет?по моему сайты отличаются друг от друга только по весу что касаемо платы так это только если регистрация и то через смс

[Александр419]

Александр а вы знаете каким образом узнать платный сайт или нет?по моему сайты отличаются друг от друга только по весу что касаемо платы так это только если регистрация и то через смс

Оплата производится за трафик. Тарификацию нужно уточнять на самом сайте.

[60nu5]

Александр а вы знаете каким образом узнать платный сайт или нет?по моему сайты отличаются друг от друга только по весу что касаемо платы так это только если регистрация и то через смс

Оплата производится за трафик. Тарификацию нужно уточнять на самом сайте.

Вам это самому бредом не кажется? И, опять же, компания Вымпелком сама себя подставляет таким образом, т.к. попадает под статью закона РФ "О не информировании абонента о расценках на услуги сторонних организаций, доступ к которрым предоставляется оператором услуг связи..."
Зачем же так подставляться?


А бредом выглядит хотя бы потому, что сайт, в случае, если он действительно оказывает платные услуги пользователям, должен сам, а не через оператора связи выставлять счета. А если счёт выставляет оператор, - стало быть оператор услуг связи "в курсе" и, просто не желает информировать абонентов, вступая в преступный сговор с поставщиком платных услуг.

[dinnop]

Оплата производится за трафик. Тарификацию нужно уточнять на самом сайте.

Вот это чудеса. Значит нужно зайти на сайт (тут уже списывается сумма), узнать что он платный. По моему, истинный бред. Вы ничего не понимаете в веб технологиях, а пытаетесь "замять" тему дезинформацией...

[Александр419]

И, опять же, компания Вымпелком сама себя подставляет таким образом, т.к. попадает под статью закона РФ "О не информировании абонента о расценках на услуги сторонних организаций, доступ к которрым предоставляется оператором услуг связи..."
Зачем же так подставляться?

такого закона нет.

А бредом выглядит хотя бы потому, что сайт, в случае, если он действительно оказывает платные услуги пользователям, должен сам, а не через оператора связи выставлять счета. А если счёт выставляет оператор, - стало быть оператор услуг связи "в курсе" и, просто не желает информировать абонентов, вступая в преступный сговор с поставщиком платных услуг.

И как Вы видите выставление таких счетов?
Единственный способ идентифицировать абонента - по номеру телефона, которым обладает сотовый оператор.

[Алексей Рэйн]

Я видел ресурсы, за пользование которыми берется абонентская плата - самыми разными способами, от PayPal до СМС. Но вот такое, чтобы за простое посещение провайдером списывались деньги по каким-то одним им ведомым тарифам... Это что-то новенькое. Особенно если вспомнить про то, что на упомянутом ЯФ интернет вроде как безлимитный. Очень хотелось бы увидеть примеры таких сайтов. Покажете, Александр?

[Александр419]

Я видел ресурсы, за пользование которыми берется абонентская плата - самыми разными способами, от PayPal до СМС. Но вот такое, чтобы за простое посещение провайдером списывались деньги по каким-то одним им ведомым тарифам... Это что-то новенькое. Особенно если вспомнить про то, что на упомянутом ЯФ интернет вроде как безлимитный. Очень хотелось бы увидеть примеры таких сайтов. Покажете, Александр?

Сайты со специальной тарификацией принадлежат Партнерам (контент-провайдерам) компании «Вымпелком». И «Вымпелком» обязывает эти компании уведомлять о повышенной стоимости на каждой странице. Если абонент не был предупрежден о специальной тарификации, он может прислать скриншот страницы, где нет предупреждения. Или назвать адрес, мы проверим информацию. Если она подтвердится, деньги будут возвращены абоненту за счет Партнера.


ООО "Шемрок Геймс"
e-mail: t-support@shamrock-games.ru
Прямой телефон службы: 8 (383) 223-36-06
Бесплатный телефон: 8-800-333-0190
Game-tube
http://wap.beetube.ru/*
http://gprs.beetube.ru/*
http://194.87.32.248/*


ООО "Ваптак"
Служба поддержки абонентов (круглосуточно)
e-mail: support@mmska.ru
Тел. 8-800-333-1124
Музыка
http://beemusic.wapland.ru/*


Игры
http://beegames.wapland.ru/*


Картинки
http://beegrafic.wapland.ru/*


ЗАО "Мобикон"
812.331.03.63
support@infon.ru
Контент
http://nawap.com/*


Partyfon
http://wap.partyfon.ru/*
http://83.218.234.23/*


Partyfon
http://top.partyfon.ru/*


ЗАО "Контент-провайдер первый альтернативный"
363 14 27 (доб.136)
n.lebedeva@alt1.ru
Вы очевидец
http://bee.o4evidec.ru/*


ООО «ФанБокс»
502-77-42, info@fun-box.ru
Хепикардс
http://happycards.ru/*
http://wap.happycards.ru/*
http://87.242.72.158/*
http://212.158.160.125/*


Би-хеппи
http://wap.bee-happy.ru/*
http://www.bee-happy.ru/*
http://bee-happy.ru/*
http://87.242.72.158/*
http://212.158.160.125/*


ООО "Айфри"
support@i-free.ru
+7 812 438 16 76
Джаманго
http://89.113.17.34/*


ЗАО "Связной Загрузка"
Наталья Абрамова, nabramova@zagruzka.com, partners@zagruzka.com
Весёлые портреты
http://bee.daem.ru/*
http://pict.daem.ru/*
http://213.247.229.42/*
http://213.247.229.43/*


ООО "Флекстел"
dima@melodrom.ru
Библиотека
http://lib.beeline.ru/*
http://213.234.193.036/*
http://213.234.193.037/*
http://078.107.014.*

[kirill_1]

Александр419, представленные сайты мною не посещались, о чем свидетельствует история браузера. Кроме того в эксперементальных целях, я прошелся по всей истории через подключение от ОАО "МТС" с помегабайтной оплатой, на каждом сайте было открыто не менее 3-х ссылок, после чего, естественно взял распечатку по расходованию средств, которая не выявила никакой повышенной тарификации.
Кроме того в вашем списке я так и не увидел сайтов майл.ру, однокласники.ру и прочих, которые Ваши операторы заявляют, как сайты с повышенной тарификацией!!!
В связи с чем, продолжаю считать, что средства списаны не корректно, кроме того данное списание проведено в разрез с нашим договором, так же имеет место умышленное(в одностороннем порядке, без информирования абонента) завышение помегабайтной тарификации на предоплатном тарифе с абонплатой(возможно в последней фразе противоречия не столь ясно выражены, как действия вашей компании)
Кроме того, я решил не дожидаться официального ответа и передал все документы и доказательства своему юристу в Краевую коллегию адвокатов, для подготовки передачи дела в суд и подготовки соответствующих заявлений в контролирующие организации, т.к. считаю, что Ваша компания имеет склонность(возможно и непреодолимую тягу) к затягиванию принятия решений по отношению к своим абонентам, в чем убедился не только на своем опыте.

Во-первых пользование БИДом не гарантировано с другими сим картами, даже Билайн.

Во-вторых тарификацию платных сайтов нужно уточнять именно у создателей этих самых сайтов, в Билайне этой инфы нет.

В-третьих проверь точку доступа

на во-первых: Тоесть БИД не гарантирует подключение к интернету, или Яблочный фреш не гарантирует подключение к интернету, или компания Билайн не гарантирует подключение к интернету, или Билайн не гарантирует исполнение своих непосредственных функций товаром, который она продает???
на во-вторых: запрос, конечно сделаю на все сайты из истории, однако сторонний оператор тарифицирует эти сайты как и все остальные!!!
на в-третьих: точка доступа не изменна(internet.beeline.ru), и за весь срок использования волшебных приврашений с ней не происходило!!!

[Александр419]

Я перечислил не все сайты. Конкретную информацию по тарификации можно уточнить на конкретном сайте.

на во-первых: Тоесть БИД не гарантирует подключение к интернету, или Яблочный фреш не гарантирует подключение к интернету, или компания Билайн не гарантирует подключение к интернету, или Билайн не гарантирует исполнение своих непосредственных функций товаром, который она продает???
на во-вторых: запрос, конечно сделаю на все сайты из истории, однако сторонний оператор тарифицирует эти сайты как и все остальные!!!
на в-третьих: точка доступа не изменна(internet.beeline.ru), и за весь срок использования волшебных приврашений с ней не происходило!!!

Для БИДа есть специальная сим карта, которая предназначенна для работы с модемом. Технически, конечно, можно работать и с другими сим картами, но Билайн не гарантирует этого.

через подключение от ОАО "МТС"

При чем тут МТС? Условия там могут быть совсем другие.

[kirill_1]

Я перечислил не все сайты. Конкретную информацию по тарификации можно уточнить на конкретном сайте.

на во-первых: Тоесть БИД не гарантирует подключение к интернету, или Яблочный фреш не гарантирует подключение к интернету, или компания Билайн не гарантирует подключение к интернету, или Билайн не гарантирует исполнение своих непосредственных функций товаром, который она продает???
на во-вторых: запрос, конечно сделаю на все сайты из истории, однако сторонний оператор тарифицирует эти сайты как и все остальные!!!
на в-третьих: точка доступа не изменна(internet.beeline.ru), и за весь срок использования волшебных приврашений с ней не происходило!!!

Для БИДа есть специальная сим карта, которая предназначенна для работы с модемом. Технически, конечно, можно работать и с другими сим картами, но Билайн не гарантирует этого.

через подключение от ОАО "МТС"

При чем тут МТС? Условия там могут быть совсем другие.

Т.е. Вы пытаетесь сказать, что: Ваш модем корректно работает только с идущей в комплекте сим картой, а яблочный фреш корректно работает только с Айфоном. Если я правильно понимаю, то я заплатил эти 550 рэ за то, что совместил несовместимое?
А МТС тут при том, что если заявленное Вами является правдой, то повышенная тарификация траффика, должна производится этими сайтами независиво от оператора предоставляющего доступ в интернет(или я мыслю нелогично?), будь то Билайн, МТС, Мегафон или любой другой оператор. Кроме того на МТС проще всего проверяется теория повышенной тарификации, я захожу на все те же сайты, что и через БИД, со счета списываются деньги за траффик, я делю общее количество потраченных мегабайт на списанную сумму и получаю стоимость 1Мб заявленную мне оператором, без лишних списаний и прочих скрытых платежей. Доказано опытным путем.

Я перечислил не все сайты. Конкретную информацию по тарификации можно уточнить на конкретном сайте.

на во-первых: Тоесть БИД не гарантирует подключение к интернету, или Яблочный фреш не гарантирует подключение к интернету, или компания Билайн не гарантирует подключение к интернету, или Билайн не гарантирует исполнение своих непосредственных функций товаром, который она продает???
на во-вторых: запрос, конечно сделаю на все сайты из истории, однако сторонний оператор тарифицирует эти сайты как и все остальные!!!
на в-третьих: точка доступа не изменна(internet.beeline.ru), и за весь срок использования волшебных приврашений с ней не происходило!!!

Для БИДа есть специальная сим карта, которая предназначенна для работы с модемом. Технически, конечно, можно работать и с другими сим картами, но Билайн не гарантирует этого.

через подключение от ОАО "МТС"

При чем тут МТС? Условия там могут быть совсем другие.

Т.е. Вы пытаетесь сказать, что: Ваш модем корректно работает только с идущей в комплекте сим картой, а яблочный фреш корректно работает только с Айфоном. Если я правильно понимаю, то я заплатил эти 550 рэ за то, что совместил несовместимое?
А МТС тут при том, что если заявленное Вами является правдой, то повышенная тарификация траффика, должна производится этими сайтами независиво от оператора предоставляющего доступ в интернет(или я мыслю нелогично?), будь то Билайн, МТС, Мегафон или любой другой оператор. Кроме того на МТС проще всего проверяется теория повышенной тарификации, я захожу на все те же сайты, что и через БИД, со счета списываются деньги за траффик, я делю общее количество потраченных мегабайт на списанную сумму и получаю стоимость 1Мб заявленную мне оператором, без лишних списаний и прочих скрытых платежей. Доказано опытным путем.

Вопрос решен. Деньги зачислены на счет.

[Александр419]

Значит у МТСа с этими сайтами соглашение. Яблочный фреш предназначен для работы в любом телефоне, в т.ч. в Айфоне.

[50502]

kirill_1,

браво браво.
удачи


Сообщение отредактировал 50502 - Apr 25 2009, 18:23

[Mivik]

Александр вы по моему слабо соображаете в то что несете но я больше склоняюсь к мысли что вы такой же прохвост как и ваша компания.все что вы тут накалякали это полнейший бред.билайн систематически занимается воровством и это уже не новость.

[Александр419]

Александр вы по моему слабо соображаете в то что несете но я больше склоняюсь к мысли что вы такой же прохвост как и ваша компания.все что вы тут накалякали это полнейший бред.билайн систематически занимается воровством и это уже не новость.

Ну это уже Ваше личное мнение

[50502]

Александр, а мое мнение, что если человек пишет от имени оператора, то есть представляя компанию билайн,
то он должен представиться и написать свою должность.
если же вы высказываете свое личное мнение, то следует отметить это, чтобы у общающихся не было неясностей.
в любом случае, ваша некомпетентность поражает.
даже на уровне пользователя, я уже не говорю о вас как о специалисте.
удачи

[LazyCat]

Я попал по мелочи на сайте http://Beeline.LitRes.ru. Там, правда, предупреждают что трафик платный 1,43 руб за 10 кБ, но я был уверен, что это только при скачивании книг. Оказалось, что весь трафик платный, даже за просмотр списка книг. Заходил с модема, тариф ЯФ 100.
Будьте осторожны!

[Mag Straha]

Что еще за "тарификация платных сайтов", в Билайне это сами выдумали?

Эти деньги уходятне в Билайн, а тому сайту. Так что прежде, чем посещать сайт, нужно узнать, платный он или нет.

объясните 'чайнику', работающему в ИТ что такое сайт с повышенной ценой трафика?
оплата идёт за переданные байты, куда и откуда - не дело билайна. Если контент сайта платный то оплачивается контент через кредитку (вебмани, другие платёжные системы, переводом денег через банк ну или на крайний случай смс)

не слышал ни разу такую чушь, за исключением стран СНГ, где когда-то практиковалось разделение на бесплатный внутренний трафик по стране и платный зарубежный

[stalker™]

Мать твою, херня-хернёй, бред синего петуха. Несуществует платных сайтов, вы чё обкурились?

Если билайн виноват, он немедленно вернёт деньги. Щас ситуацию объясню

Если билайн виноват, он немедленно вернёт деньги. Щас ситуацию объясню

У меня ТП Монстр Общения(КЕМЕРОВО), подключил услугу НЕСПЯЩИЕ (2р/95коп в день) значит попользовался чуточку в минус ушёл мне её отключил билайн, но абонентскую плату списывал, я отправил письмо в билайн, мне ответили проверим через день перестали списывать обонентку...но через неделю таже фигня, но я думаю позванюка я им. Набираю 0611. разговариваю с очень приятной и умной девушкой))))) в течении 8минут она проверяет мой номер и действительно находит аномалию! И говорит, "я остовляю заявку специалисту, вечером разберёмся" ну я блогадорю её, значит проверяю баланс 15копеек запомнил))))) просыпаюсь утром смс от билайн "Желаем вам приятного общения, ваш Билайн" проверяю счёт, 62рубля с копейками)))) вернули всё, я как раз девушке саоей позвонил что самое ценное в билайне, так это их центр поддержки клиентов!!

[Александр419]

stalker™ Mag Straha

Еще рез повторяю: Сайты с повышенной тарификацией для СОТОВЫХ сетей СУЩЕСТВУЮТ. И не надо путать с проводными.

[stormes]

раша, страна не пуганных баранов, часть которых сидят в таких де факто монополяих и мнят себя остапами. я бы тоже на их месте разводил лохов, ведь мы построили именно такое гос образование.

[kipelov2006]

искал в гугле , об этом только на этом форуме http://www.google.ru/search?hl=ru&q=%D...mp;aq=f&oq=


Бред , ну нет таких сайтов , есть содержимое , за которое нужно платить , а за посещение сайтов , оплата идет мегабайтами по тарифу . Не пудрите мозги ,своими не внятными условиями , которые нельзя ни где прочитать !
Либо ссылку предоставления услуг билайн в студию.!

вот открыл сайт , который указан Вами как платный , но при открытии , ни о какой плате речи нет !!! http://sharepix.ru/41139zj16/

[Александр419]

FAQ по платным сайтам

1. Я зашел на Интернет-ресурс, и меня протарифицировали дороже, чем мне обходится трафик по моему тарифному плану. Почему?

У нас появились Ресурсы (сайты) где просмотр интернет-страниц и скачивание файлов тарифицируются по повышенной цене. Информация о стоимости трафика можно найти на любой странице партнерского сайта. На этих ресурсах предлагается контент и услуги, которые раньше оплачивались по SMS. Теперь абонент платит просто за трафик, не делая лишних шагов, запрашивая контент по SMS.


2. Я зашел на Интернет-ресурс, и меня протарифицировали дороже, чем мне обходится трафик по моему тарифному плану. И я не видел никакого предупреждения!

Сайты со специальной тарификацией принадлежат Партнерам (контент-провайдерам) компании «Вымпелком». И «Вымпелком» обязывает эти компании уведомлять о повышенной стоимости на каждой странице. Если абонент не был предупрежден о специальной тарификации, он может прислать скриншот страницы, где нет предупреждения. Или назвать адрес, мы проверим информацию. Если она подтвердится, деньги будут возвращены абоненту за счет Партнера.


3. Каким образом получить информацию о составе/ценах/специфике услуг, которые тарифицируются по повышенной стоимости?

Вся информация предоставлена на партнерских сайтах, а так же можно обратиться в службу поддержки Провайдера.



4. Я скачал контент, но не смог сохранить!

Обратитесь за повторной ссылкой к Провайдеру, и не забудьте сохранить прежде, чем проигрывать/просматривать.



5. Я скачал контент, сохранил, но он не просматривается/не проигрывается!

Ваша модель телефона не поддерживает данный тип контента, обратитесь к Провайдеру за другим контентом.



6. Я пытаюсь заказать контент, но меня перекидывает на стартовую страницу (страницу каталога или любую другую) и я не могу закачать контент!

Вероятнее всего, ваша модель телефона не поддерживает данный тип контента. Попробуйте заказать что либо другое, или обратитесь к Провайдеру за консультацией.

[kipelov2006]

скан условий абонента из договора или скан с справочника абонента !!!
ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ПУСТЫЕ СЛОВА НЕ ИМЕЮЩЕЙ НИ КАКОЙ ЮР.СИЛЫ !!!

ЛИБО пишите пункты в договоре.
А так и я могу составить FAQ
1- ВСЕ БЕСПЛАТНО
2- ТАРИФ ЗА МЕГАБАЙТ = НУЛЮ
3- СКОРОСТЬ НЕ МЕНЕЕ 1 Мб.сек
4- и т.д и т.п.

[Александр419]

скан условий абонента из договора или скан с справочника абонента !!!
ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ПУСТЫЕ СЛОВА НЕ ИМЕЮЩЕЙ НИ КАКОЙ ЮР.СИЛЫ !!!

ЛИБО пишите пункты в договоре.
А так и я могу составить FAQ
1- ВСЕ БЕСПЛАТНО
2- ТАРИФ ЗА МЕГАБАЙТ = НУЛЮ
3- СКОРОСТЬ НЕ МЕНЕЕ 1 Мб.сек
4- и т.д и т.п.

Вот соответствующий пункт договора

2.4.1. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде
публичной оферты или оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц, или в рекламных
материалах о данных услугах. Предложение может доводиться до Абонента в качестве приглашения делать
оферту.